壹点灵

　　壹点灵app是一款健康医疗软件，在这里拥有百位专家在线免费为你解答，倾听你的情况并为你提供帮助。此外在壹点灵app你还可一键拨打咨询健康信息，以及线上预约等。

功能介绍

　　[说说心事] 免费提问，百位专家在线解答，帮您出谋划策。

　　[电话倾诉] 随时连接，无需预约，情感专家、心理专家、亲子专家、性心理专家，在线服务，一个电话就能搞定。

　　[预约咨询] 如果专家的回复、倾听帮助到您，您可以直接扫码，关注专家的微信，预约正式的咨询

　　还有心理文章、心情电台，帮你放松心情。

软件特色

　　[最权威] 中科院心理研究所专家带头，全部入驻专家都具备国家认可资质。

　　[最公益]平台专家除了在线提供免费解答服务，还长期热衷公益，服务社会。

　　[最隐私] 倾诉服务，匿名连接，通话内容完全保密。

使用方法

　　咨询流程

　　1、查看咨询师信息

　　通过咨询师擅长领域、咨询个案累计时间、服务方式与费用等信息，结合自身需求，找到合适的咨询师。

　　2、确认咨询方式与个人信息，

　　根据您的问题轻重程度，选择合适的咨询方式，目前平台提供当面咨询预约、电话咨询预约、微问诊3种方式，当面咨询预约适合同城咨询，效果最佳，电话咨询预约相对快捷，微问诊则可以作为一种正式咨询前相互了解沟通的工具，只需很少的费用就能跟专家一对一沟通，绑定微信还能发送语音。

　　3、预付咨询费用。

　　目前平台提供微信支付、支付宝支付以及银行卡支付三种方式。

　　4、咨询确认

　　如果您选择是电话咨询或视频咨询，咨询师收到您的预约申请后，我们将在1小时内与您电话联系确认最终时间、地点、注意问题等细节（非工作时间最晚24小时内）。

　　如果您选择的是微问诊，咨询师在收到您的提问后，将依据自身的时间安排，第一时间回复您，12小时内未回复将自动退款。在这个过程中，您可以随时选择其他咨询师。

　　5、评价

　　当双方按约定完成咨询后，您可以对当次咨询进行评价。

　　咨询形式：

　　图文咨询：客户和咨询师之间以文字和图片对话的方式进行沟通咨询。客户根据自身问题选择相应咨询师，通过文字和图片的形式进行留言，咨询师会在自主时间一对一解答。优势表现在沟通无压力，客户可以随心所欲的表达自己的问题；

　　电话咨询：客户和咨询师在约定时间内以电话方式进行沟通咨询。客户通过网络平台对指定心理咨询师进行预约，在约定时间内，由心理咨询师联系客户，进行沟通以及下一步治疗建议，时间为1个小时。优势为口头描述更加具体，方便咨询师更加全面了解客户的情况，也免去面对面交流的尴尬；

　　视频咨询：客户通过平台的视频功能与咨询师进行视频沟通咨询。客户通过平台对指定心理咨询师进行预约，在约定时间内，由心理咨询师主动发起视频聊天，进行沟通以及下一步治疗建议。优势为通过视频进行面对面的交流，更加直观，利于观察客户的外在表现，了解更加全面；

　　心理提问：客户以提问的方式将问题发布到平台相应区域。平台设置提问区域，您可以选择您所要提问的问题类别，然后对自身问题详细进行描述并发布，由专业心理咨询师快速解答。优点为对于提出的问题回复更加专业、及时，客户也能在他人的问题中了解更多；

　　心理倾诉：客户通过平台语音功能与心理倾听者进行沟通。客户选择适配的专业心理倾听者，在保证信息隐私安全的环境下，宣泄内心的情感与不满。优点为回应及时，针对性强，专业心理倾听者会给予及时情感回应和情绪支持，助你快速走出情绪低谷；

　　线下咨询：传统的面对面沟通咨询。客户通过平台匹配最合适的心理咨询师，预约见面的时间和地点，并在相应时间地点进行面对面的沟通咨询。优点为快速、生动，对客户了解更加全面，是非常传统有效的沟通方式。

常见问题

　　1、壹点灵的咨询师信息的真实性

　　所有入驻壹点灵的咨询师都是经过资格认证与身份信息审核的，来访者可以放心选择。

　　2、一咨询每次的时长

　　正常咨询时长在50分钟至一个小时，根据来访者的不同情况和要求，频率可能在一周几次，一周一次或两周一次。如果是特殊形式的咨询，比如夫妻双方或带着孩子的家庭咨询，咨询师会事先沟通咨询时长。

　　3、预约可以取消吗？

　　电话咨询与视频咨询如需取消或更改，需要提前24小时以上联系咨询师或壹点灵客服。符合要求取消订单将允许全额退款，微问诊如12小时内未收到回复将自动退款。

　　4、咨询师会为我保密吗？

　　会的。咨询师一般在咨询开始之前为你签署保密协议。并会告知：在来访者有伤人/自伤风险的情况下，咨询师会在来访者知情的状况下打破保密协议。微问诊内容仅双方可见，平台仅在咨询因违法内容被举报后才会介入审核信息。

　　5、咨询超时了，需要加钱吗？

　　不需要。在咨询中，维持咨询的设置是咨询师的责任。（特殊情况：咨询师根据来访者的特殊状况，提前商定延长时间，并双方同意加价）

　　6、觉得没效果怎么办？

　　咨询是一个循序渐进的过程，针对一些积累时间较长的心理问题，开始的头几次大多数都是评估、建立关系的过程。这个过程里面往往来访者说的很多，而咨询师讲话很少。当你感受到失望、不满的时候，请一定和咨询师表达你的真实感受，也许这恰恰是能够使得你和咨询师一起向下工作的契机。

　　7、咨询有“疗程”吗？

　　这是由来访者在与心理咨询师的接触过程中共同决定的。来访者带着问题去寻找心理咨询师，但也许在咨询数次之后问题的症结才开始慢慢显现，心理咨询师才有评估大约的时间。

　　8、咨询师可以随叫随到吗？

　　不能。咨询师会和你在咨询初期商定相对固定的见面频率（常见的是每周1-2次，传统精神分析可能会增至每周4-5次），和咨询师的见面和沟通都在这个框架内。 （特殊情况：当来访者处在自伤或伤人危机中，咨询师会联系必要的社会机构给予帮助）

　　9、可以和咨询师做朋友吗？

　　在咨询进行中是一定不可以的。“双重关系”会使得心理咨询失去工作的有效性。为了保护来访者的利益，有一些流派甚至会要求咨询师在和来访者咨询结束三年之内都不能发展朋友关系。

更新日志

　　新的一年，小壹祝您：

　　春去秋往万事胜意，山高水长终有回甘。

　　万般熙攘化清风朗月，四方梦想皆如愿以偿。

　　本次我们为您优化了产品体验，

　　期待为您提供更优质的服务，

　　另外，新人专属【0元体验】别忘了使用哦~

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