问药

　　《问药APP》以“用药服务”和“专业提升”为切入点,除了病、症、药的查询功能以外,还能实现消费者与药店之间的实时互动功能。

功能介绍

　　一款值得留在手机里的贴心APP。

　　下载「问药」，体验“互动问药”和“送药到家”，从安全用药开始，为您的健康护航。

软件特色

　　1. 互动问药 - 用药安全非小事，应该时常多问问

　　大病去医院，小毛小病来问药。问药聚集了您周边药店专业药师。您可以直接在线沟通，询问关于购药吃药和康复过程中的疑问。

　　2. 送药到家 - 快捷送药，药店零距离

　　来到陌生城市无从找药，或者身体不适不想出门。使用问药免费问药，搜索周边药店，即可沟通药师，提供免费送药上门服务，轻松快捷，一步到位。

　　3. 查病问药 - 口袋里的医药百科

　　您的健康您做主，问药助您随时随地快捷查询海量的药病症信息。

　　4. 健康资讯 - 贴身的健康专家

　　免费为您提供养生、育儿、用药安全、个性化的慢病订阅等实用信息。

　　5. 我的用药 - 您人生的健康日记本

　　轻松记录生活中每次用药的药品名、对应的疾病、用药效果，就诊随访贴身带！

　　6. 用药闹钟 - 贴心小工具，确保您准时服药的计时器

　　简单设置，即可按时收到服药提醒，再忙也不会忘记吃药了！

　　「问药」叮嘱您:

　　健康无小事，没事多问问。但是对于疾病的诊断需认真对待，请至专业医院进行诊断，以免贻误病情。

软件测评

　　第一步：注册登录。提交联系方式，在输入收到的验证码之后，注册成功。

　　第二步：自检自查。以“慢性鼻炎”为关键词进行疾病搜索，获得病因、疾病特点、易混淆疾病、治疗原则、合理生活习惯等相关专业信息。其中，“治疗原则”条目下，依据症型分别给出了匹配的组方建议和用药搭配。

　　在问药APP上，消费者通过药品、疾病、症状等任一维度的索引，均可实现三者的数据关联。在问药的数据库中，目前共收录主流药品信息7万余种、病症信息超过8000种、专业指引近10万条。

　　第三步：在线咨询。通过“免费问药”选项取得基于地理位置的药店列表，记者就近选择“苏州大喆堂药房”，与门店药师就慢性鼻炎进行了短暂的交流，最终得到药师提供的用药建议，整个沟通过程极为流畅。问药APP针对常见问题预设了应答短语及快捷回复，与药师的个性化解答形成互补，保证了服务的专业性及回复的及时性。

　　第四步：门店取药。消费者在获得用药建议后，在1公里的服务半径内，可自行选择门店取药或送药上门。据介绍，已经签约的零售药店绝大多数都提供该项服务。

　　第五步：用药跟踪。在本次体验中最终选定“盐酸赛洛唑啉鼻用喷雾剂”，在取药后约10分钟接收到来自门店通过问药APP发送的用药提示，内容为药品的使用方法及注意事项。次日，两则分别关于易混淆疾病及生活方式的信息陆续送达。与此同时，系统根据用药记录免费推送鼻炎“慢病订阅”，迄今推送相关信息已超过10条。

　　值得关注的是，问药APP较好的契合到消费者与药店双方的交互需求。从问药APP目前的交互数据上看，消费者与药店之间沟通最多的话题集中在用药过程的跟踪服务、购药前的专业指导以及药品购买的直接查询。这一方面体现出消费者不仅仅是购买药品，而更关注的是用药过程中的服务。另一方面，药店也在此过程中，有机会发挥出专业服务潜力，体现自身价值。随着消费者应用习惯的逐渐形成，新的“触点”可以产生更广泛的增值并将持续发酵，拥有巨大的想象空间。

更新日志

　　【优化】优惠券、优惠商品相关业务以及呈现样式